رویه بازگردانی کالا

رویه‌های بازگردانی کالا در بوتیک درهم

در بوتیک درهم، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، سیاست بازگردانی کالا به گونه‌ای طراحی شده است که تجربه‌ای ساده و بدون دغدغه را برای شما فراهم کند. لطفاً پیش از اقدام به بازگردانی کالا، موارد زیر را به دقت مطالعه کنید:

شرایط بازگردانی کالا
1. مهلت بازگردانی:
– کالاهای خریداری شده حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، امکان بازگردانی دارند.
– کالا باید در همان شرایط اولیه (بدون استفاده، بدون آسیب و با برچسب و بسته‌بندی اصلی) بازگردانده شود.

2. کالاهای قابل بازگردانی:
– پوشاک، کفش، کیف‌هایی که دارای نقص فنی یا مغایرت با توضیحات سایت باشند.
– کالاهایی که به اشتباه برای مشتری ارسال شده‌اند.

3. کالاهای غیرقابل بازگردانی:
– کالاهای شخصی‌سازی شده یا سفارشی.
– کالاهایی که برچسب یا بسته‌بندی اصلی آن‌ها جدا شده باشد.
– کالاهایی که نشانه‌های استفاده، آسیب یا شستشو داشته باشند.

مراحل بازگردانی کالا
1. **تماس با پشتیبانی:
– جهت اطلاع از شرایط بازگردانی، با شماره پشتیبانی بوتیک درهم تماس بگیرید یا از طریق ایمیل یا چت آنلاین سایت، واتس اپ و تلگرام با ما در ارتباط باشید.

2. بازبینی کالا:
– پس از دریافت کالا، تیم ما آن را بررسی کرده و در صورت تأیید شرایط، فرآیند بازگردانی آغاز می‌شود.

3. روش بازگشت هزینه:
– در صورت تأیید بازگردانی، هزینه پرداختی شما به همان روشی که خرید انجام شده بود (کارت بانکی، کیف پول و …) عودت داده می‌شود.
– در صورتی که کالای جایگزین درخواست کنید، هزینه حمل و نقل آن رایگان خواهد بود.

نکته مهم
– هزینه حمل و نقل بازگردانی کالا در صورت نقص یا اشتباه از سوی بوتیک درهم، بر عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، این هزینه بر عهده مشتری است.
– برای کسب اطلاعات بیشتر یا پاسخ به سوالات، همکاران ما در پشتیبانی بوتیک درهم آماده کمک به شما هستند.

بوتیک درهم، همراه شما در هر مرحله از خرید!
با ما، با اطمینان خرید کنید.